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浩鲸科技新零售亮剑四川移动合股票资讯网作伙伴大会

作者:尚格助孕公司时间:2019-05-27 13:28:01热度:91947
在新零售趋势下,各运营商为化解实体渠道经营困局,纷纷探索新零售转型。近日,在四川移动合作伙伴大会上,浩鲸云计算科技股份有限公司(以下简称浩鲸科技)携手中国移动四

  在新零售趋势下,各运营商为化解实体渠道经营困局,纷纷探索新零售转型。近日,在四川移动合作伙伴大会上,浩鲸云计算科技股份有限公司(以下简称浩鲸科技)携手中国移动四川分公司(以下简称四川移动)展示了新零售智慧营业厅。凭借其出色的新渠道整合能力,人工智能和大数据注智下的业务运营,显著提升的用户体验降低的运营成本,新零售智慧营业厅方案得到了与会嘉宾领导的认可,引起了四川移动分公司和渠道经销商的浓厚兴趣。

  浩鲸科技整合阿里巴巴新零售技术和实践,为运营商提供完整的新零售智慧营业厅解决方案,通过人工智能和大数据等先进技术,充分挖掘数据价值,实现千人千面的个性化服务体验,旨在赋能传统运营商向数字运营商转型。在刚刚结束的TMF国际电信管理论坛2019全球峰会中,浩鲸科技电信新零售解决方案在众多竞争对手中脱颖而出,获得了“杰出客户中心奖”。

  本次移动合作伙伴大会上,浩鲸科技展示了智慧排队、智慧识客、智慧体验、智慧运营等特性。

  智慧排队:随时随地预约,减少等待时间

  智慧排队搭建线上线下一体化的智慧排队平台,用户可以通过社交渠道(公众号、小程序、应用等),线上搜索预约、实时查看客流量,引导业务分流,缩减用户等待时间,提升客户服务体验。

智慧识客:想用户所想,给用户所需

  对于到店客户,通过AI人脸实时身份识别以及用户自画像数据分析,提供个性化服务。基于移动多维度的融合数据进行用户画像,并实时推送给店内流动导购人员和台席业务办理人员,生成精准业务推荐和差异化服务。对于离店客户,通过专业化运营聚集粉丝进行产品服务传播、交易,依靠社交平台沉淀社群关系及客户行为,通过大数据注智实现精准营销和流量变现。

智慧体验:智能引导,便捷体验

  厅店设置导购互动大屏,根据厅店的3D俯视图呈现厅店的概况,展示推荐热卖商品以及套餐,并根据用户需求,进行具体信息和业务区域的展示,以及推荐最佳路线。利用厅店的云货架,通过信息化手段丰富门店商品展示,实现“线下精选+线上海量”,并支持用户把喜欢的产品加入购物车或立即购买。不仅仅提供了良好的用户体验,并且在降低门店陈列面积需求的同时,更加全面的将商品详情呈现,铺货成本大大降低。

  在智慧家庭区域,对智慧家庭类产品和业务进行展示。根据用户实际户型需要,配合智慧家庭业务展示,推荐家庭组网套餐,支持用户在大屏上通过拖动商品到户型图上,系统根据户型面积、距离和商品的信号强度展示信号热力图,为客户组网提供依据,增强业务互动体验。

智慧运营:数据智能,赋能厅店运营

  厅店参谋提供厅店概况、用户分析、商品分析、营销分析、竞争分析、预测分析和厅外及周边社区人流情况及消费行为分析,为厅店运营提供经营参考。智能选品建立面向新零售的全量商品库,建立适用不同周边环境厅店的选品模型,实现“千店千面”商品陈列,改变“直觉”选品为“数据AI“选品。同时,根据厅店的用户行走轨迹和驻留时长,生成厅店人流量热力图,为厅店商品陈列优化提供参考。

  浩鲸科技作为阿里巴巴战略投资子公司,阿里旗下第二大云计算品牌,浩鲸科技致力于通过数据智能的力量,充分挖掘数据价值,助力运营商数字化转型之路。在未来,浩鲸科技将持续优化演进新零售智慧营业厅产品,携手合作伙伴实体渠道向新零售转型。